保安員職業道德
保安員職業道德
(杭州市保安服務總公司系統管理員，2011)中寫道：
職業是指人們在社會生活中所從事的作為主要生活來源的工作。在職業生活中形成的行為準則和基本規範就是職業道德。由於職業特點不同，不同的職業具有不同的行為準則和基本規範，保安員作為一個為社會提供安全服務的職業，也有其獨具特色的職業道德要求。
一、保安員職業道德的內容
保安員職業道德是指保安員在保安服務活動中應遵循的行為準則和基本規範。保安員職業道德的主要內容是誠實守信、愛崗敬業、團結互助、文明服務。誠實守信是保安員做人、做事的基本品質，愛崗敬業是對保安員工作的基本要求，團結互助和文明服務則是對保安員合作精神和保安服務規範化的基本要求。
（一）誠實守信
所謂誠實，就是忠誠老實，不講假話。我國自古以來就把“童叟無欺”“誠信無欺”作為商業活動及為人處事的一個道德規範。所謂守信，就是信守承諾，說話算數，講信譽，重信用，履行自己應承擔的義務。
誠實守信是指真實無欺、遵守承諾、遵守契約的品德和行為。誠實守信是中華民族的優良傳統美德，是人類在交往實踐中總結出來的做人的基本準則，是社會主義道德建設的根本，也是社會主義職業道德的一條重要規範。
保安員在提供保安服務時，既代表個人又代表保安從業單位，如果一個保安員不能誠實守信，言而無信，那麼他所代表的保安從業單位就得不到人們的信任，就無法與社會進行有效交往。因此，誠實守信不僅是一般的社會公德，也是保安員應當遵守的職業道德。
（二）愛崗敬業
愛崗就是熱愛自己的本職工作，能夠為做好本職工作盡心盡力。敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度來對待自己的職業，就是對自己的職業要專心、認真、負責。
愛崗敬業是一個保安員做好本職工作的重要前提。保安員只有真正從內心熱愛本職工作，才能主動、刻苦的學習本職工作所需的各種知識和技能，並切實把本職工作做好。
提倡愛崗敬業，就要求保安員樹立“幹一行，愛一行”的愛崗信念。只要在保安服務這個工作崗位上，就要專心致志，以最大的熱情和飽滿的精神狀態來工作，不斷增長知識，增長才幹，努力成為多面手。不能怠忽職守，敷衍塞責。
提倡愛崗敬業，就要求保安員勇於承擔職業責任。所謂職業責任，是指在一定的職業崗位上由崗位的性質、職能所賦予的特定職責，包括應當完成的具體工作內容和應當承擔的職業義務。對保安員來說，提供的保安服務既要符合保安服務標準，又要讓客戶單位滿意。
提倡愛崗敬業，就要求保安員不斷提高保安服務技能。保安服務技能是保安員從事保安服務、履行職責的能力，包括專業技能、專業知識、法律常識，以及保安服務有關的與他人溝通、理解、合作的能力等。保安員只有以較高的熱情學習掌握保安服務技能，才能提高服務品質和服務水準，才是愛崗敬業的具體體現。
提倡愛崗敬業，就要求保安員充分認識保安服務的社會價值。保安服務雖說是保安員謀生的手段，但保安服務對於維護客戶單位秩序、確保客戶單位人身及財產安全具有重要作用，對經濟社會發展具有重大影響，保安員只有充分認識到保安服務的社會價值，才能從內心樹立愛崗敬業的信念，才能真正樂於工作，發自內心的愛崗敬業。
（三）團結互助
團結互助是指在人與人之間的關係中，為了實現共同的利益和目標，互相説明、互相支持、團結協作、共同發展。歷史經驗證明，人類文明的發展，社會的進步，都是集體勞動的產物，是集體智慧、集體力量的結果。保安服務是需要多人配合才能完成的任務，因此，保安員樹立團結互助的職業道德對於圓滿完成保安服務任務具有重要意義。團結互助還可以營造和諧的人際關係，增強保安從業單位的凝聚力。
團結互助要求保安員寬容相待。寬容是指寬厚和容忍。人與人之間存在著各種各樣的差異，需要互相寬容，需要尊重彼此的個性。求同存異是寬容合作的基礎。寬容既是一種美德，也是一種境界。一個不善於寬容的人，就會整天陷於煩惱之中，心胸狹窄，處處設防，對人懷有敵意。懂得寬容的人，心胸開闊，與人為善，會體察他人的內心世界，誠心幫助他人，因而受人尊重。
團結互助要求保安員互相學習。保安員要謙虛謹慎，學人之長，既要向老師學習，也要向同事學習，向有經驗、有長處的人學習。要樹立“三人行，必有我師”的觀念，處處留心學習，努力提高技能和服務水準。
團結互助要求保安員加強協作。加強協作是指在保安服務活動中，各崗位、各環節、各部門之間要互相幫助、互相支持、密切配合、通力協作。要正確處理好主角與配角的關係，正確看待競爭與合作的關係，實現多方共贏。
（四）文明服務
文明服務是社會道德在保安服務中的重要表現，也是社會道德發展的顯著標誌。文明服務要求保安員以高尚的道德情操和良好的工作作風為客戶單位及服務區域提供服務，並以自己的行為直接影響服務物件，使他們在情操上得到溫暖，在品德上受到感染，在心靈上產生共鳴，在行為上形成一致，從而促進並建設和諧美好的保安服務關係和服務環境。
文明服務要求保安員在保安服務活動中必須儀錶端莊，要把服務物件是否滿意放在保安服務的首位，急服務物件之所急，想服務物件之所想。
文明服務要求保安員在保安服務活動中必須遵紀守法、客觀公正、規範服務。法律法規和規章制度是社會行為規範的具體化，是社會道德的基本要求。只有遵紀守法、客觀公正、規範服務，才能確保保安員文明服務。
二、保安員職業道德的作用
作為保安員行為準則的職業道德，對於調節保安服務關係、規範保安員的服務行為，對於保安員職業理想、職業作風的形成，對於保安員個人事業的成功，對於保安從業單位良好形象的樹立，都具有重要意義。
（一）規範保安員服務行為
保安員職業道德具體規定了保安員在保安服務中應該遵循的行為規範，給保安員提出了一個明晰的行為方案和要求，明確了保安服務應該怎麼做。因此，保安員職業道德具有約束、規範保安服務行為的作用。
（二）形成高尚職業情操
保安員職業道德雖然規範的是保安員保安服務行為，但也有助於保安員確立自己的生活目標、生活態度、生活道路，有助於保安員形成高尚的理想和情操，養成符合時代要求、符合保安服務業發展的道德品質。實踐證明，保安員在工作中誠實守信、愛崗敬業、團結互助、文明服務，就能夠取得個人進步、事業成功；反之，保安員在工作中虛偽、懶惰、自私、粗魯，則不僅工作任務難以完成，而且往往一事無成，甚至走入迷途。因此，保安員職業道德對於保安員提高職業素養、形成高尚職業道德具有重要作用。
（三）塑造良好企業形象
一個企業要有良好的社會形象。企業社會形象主要由企業的產品形象、服務形象、經營形象構成。良好的職業道德，對於規範員工職業行為、提高員工服務水準和技能、塑造企業精神、打造企業品牌具有十分重要的作用。保安員職業道德對於保安從業單位塑造良好形象同樣具有不可替代的作用。
（四）形成和諧人際關係
在保安服務活動中，不僅需要保安員發揮自己的個性和能力，還需要發揚團隊協作精神才能完成任務。保安員職業道德要求保安員在不同的工作崗位，團結互助，有愛合作，相互尊重，互幫互學，共同進步。保安員職業道德的這種要求，是構建和諧人際關係的基礎，能夠為保安員創造一個寬鬆和諧的人際環境，從而形成強大的企業凝聚力。
參考文獻：
杭州市保安服務總公司系統管理員，2011：保安員職業道德，杭州市保安服務總公司，來源: https://www.hzsba.com/getfrontarticle.jsf?id=4acb5d9f31a7a4db0131a81cc41d0012